一、对现状的辨识与诊断

1. 对客源市场分析与辨识

    对旅游客源市场进行科学的分析、判断、定位与开发始终是旅游景区发展的关键。旅游景区间的竞争说到底是客源市场的竞争。随着旅游业的快速发展，旅游景区对旅游客源市场的争夺越发激烈，旅游景区间的竞争压力也越来越大，尤其是同质化旅游景区间的客源市场竞争更大。这就要求在旅游景区提升与改造中首先要对以往旅游景区的客源市场进行认真、科学、合理、全面的辨识与判断。

    经过多年发展，旅游业已经成为相对成熟的产业。原来已经形成的客源市场，是否适合新旅游业态下旅游景区的发展，是值得深入分析的。所以，需要通过各种方法，对山地精品旅游景区现有的客源市场进行详细调研、分析与判断，研究现有各级客源市场的模式( 即旅游资源导向型客源市场与客源市场引领旅游资源开发型市场)、研究客源市场游客心理与需求&研究市场开发方式方法的针对性与可操作性、研究不同客源市场的出游习惯与游客爱好等方面，从而为旅游景区的提升与改造提供客源市场支持依据。

2. 旅游资源再认识与再开发

    旅游资源是旅游景区历来生存与发展的基础，而核心旅游资源又是旅游景区打造特色和吸引游客的根本所在。但是，在不同时期、不同经济社会环境和不同旅游发展业态等情况下，对旅游资源认识角度、使用方向、使用深度等都是不一样的，甚至包括核心旅游资源都有差别。在新的旅游发展形势下，对原有的旅游资源进行再认识与梳理是十分必要的。这种研究内容包括对原有旅游资源认识度、划分与等级界定、开发和使用方向定位、开发方式与方法、资源使用评价等多个方面。

    同时，还要根据旅游产业发展动态和游客对旅游活动的新要求，进行必要的旅游资源缺项补充分析与研究，及时补充与完善旅游资源配置和体系，突出和强化核心旅游资源地位与作用，分析旅游资源开发的层次，开发与利用方向的正确性与合理性。通过对旅游资源的再认识、再发现、补充与完善旅游资源，不断扩大旅游资源范围，提升旅游资源品位，改善旅游资源用途，达到旅游资源更加合理有效利用，保证山地旅游景区的可持续发展。

3.对现有旅游产品分析研究

    旅游产品是旅游景区为游客提供消费的项目。不同时期的游客对产品的需求是不一样的。经过多年的建设，每个旅游景区都形成了具有自我特色的旅游产品来满足广大游客的需求。而旅游产品基本上是基于旅游资源的种类、品质、规模等要素进行开发的，即旅游资源决定旅游产品，也决定旅游景区的性质与发展方向。但是，由于不同时期对旅游资源的认识不同，在新形势下又由于旅游新的业态发展的需求，同样的旅游资源可以有不同的使用方向和开发模式，开发出不同等级、类型的旅游产品。因此，在山地精品旅游景区提升与改造中，需要在对旅游资源重新分析认识的基础上，根据旅游业发展的要求，对现有的旅游产品进行再分析、再认识、再策划、再建设，剔除不适合旅游产业发展的旅游产品，不断补充新的、符合旅游资源利用方向的、游客乐意接受的旅游产品，从而满足游客的旅游需求。对于已经成熟的老景区，这方面尤其重要，即用发展与创新的方法赋予景区新的生命活力。

4.旅游基础设施与服务系统辨识

    旅游基础设施是发展旅游业的支撑，是游客旅游活动的重要载体。旅游基础设施系统建设完善与否、能否适应旅游业态发展的需求，将直接关系到旅游景区的生存与发展。多年来各旅游景区对旅游基础与服务设施都加大了投入，有了很大变化。但随着旅游产业的发展和游客旅游心理的转变，原有的旅游基础设施与服务设施系统不一定能够满足需求的变化，需要在旅游景区新的发展中进行重新认识&定位与建设。通过对旅游基础设施与服务系统的辨识与诊断，了解和掌握发展的制约点和“瓶颈”问题，为建立适应新的旅游业态发展所要求的旅游基础设施和服务体系提供科学依据。

二、对发展思路与发展方向再认识

1.旅游发展新思路分析与确定

    随着经济发展和生活方式的转变，我国旅游业发展正在由单一的观光型旅游向以休闲旅游为主的综合旅游方向过渡。旅游对于游客已不再仅仅满足于好奇心和开阔视野等简单的、低层次要求，而更多的是想通过旅游活动，在增长知识、开阔视野的同时，得到身心放松。

    当然，旅游景区发展思路转变绝不是简单的由观光型旅游向休闲型旅游的转变，而是在结合新的旅游业态发展、自身旅游资源条件、区域旅游成熟度和景区实力等要素的基础上，对旅游景区的开发思路进行再认识和发展方向的再确定。观光型旅游同样也是旅游景区发展方式的选择之一。而休闲型旅游完全可以结合观光型旅游共同发展，只是旅游景区的侧重点应有所区别。

2. 核心旅游资源开发与旅游新业态的结合分析

    旅游景区的开发特色和开发重点是对核心旅游资源的开发利用。一个旅游景区开发成功与否、成熟与否，主要决定于对核心旅游资源的认识和建设。因此，在提升与改造中，通过对山地精品旅游景区核心旅游资源的辨识与确定，紧紧围绕着旅游新的发展业态进行开发与利用，不断充实与完善，使旅游景区形成新的核心旅游产品奉献给游客。

三、 旅游景区间竞合力分析

1.旅游景区核心竞争力分析

    近年来，随着旅游景区的开发建设和旅游经济的迅速发展，我国旅游市场也开始由卖方市场转向了买方市场。在激烈竞争的旅游市场上，要想取胜，关键是其核心竞争力的构建。旅游景区核心竞争力主要体现的是旅游吸引力，而旅游吸引力是旅游消费者指向的动态概念，包括针对性、主动性和变动性。旅游吸引力有三个层次，分别为主动吸引力( 旅游景区) 、辅助吸引力( 基础设施和服务设施) 和整体吸引力。主动吸引力与辅助吸引力相互影响，形成了旅游景区的整体吸引力。因此，要提高旅游景区的核心竞争力，势必要提高旅游景区的整体吸引力。

2.提升旅游景区核心竞争力举措

    一是紧密结合旅游发展新业态主题。根据自身拥有的旅游资源，尤其是核心旅游资源状况，积极把握旅游发展态势，追随旅游发展“热题”，以不断满足游客需求为目标，增强旅游主动吸引力，提升辅助吸引力，强化旅游景区核心竞争力。

    二是以人为本，服务至上。不断提高服务质量是打造景区核心竞争力的基础，以人为本和突出服务质量为主的软环境建设，要比硬件建设更先行。在所有的旅游服务体系中贯彻“以人为本，服务至上”的理念来构建旅游服务体系，给游客留下深刻和美好的印象与感受。

    三是树立并强化品牌意识。旅游景区的核心旅游资源和由此开发出的核心旅游产品共同组成了旅游景区对外展示的品牌。旅游品牌的意义和价值是毋庸置疑的。重视旅游品牌建设是营造景区核心竞争力的必然选择。在整体打造上，将品牌建设与营销放在首位，在游客心目中树立起具有自我特色、形象鲜明的旅游品牌。

    四是完善人才队伍建设。无论是旅游景区开发建设还是管理，人力资源开发是打造旅游景区核心竞争力的关键。要通过各种方法，完善人才队伍建设。在人员培训上要加强旅游业务知识的培训，增强从业人员的素质。

    五是重视旅游宣传与推介。加强市场细分下的营销宣传与推介是景区发展的重要一环。在市场经济条件下，根据旅游景区功能定位、不同旅游产品的设置和客源市场特点，制定不同方案进行有针对性的营销。这样有助于旅游景区不断地创新，进而取得良好的经济效益，促进景区更好发展。

3.旅游景区区域联合开发

    当多个旅游地在同一地域出现时，它们各自的吸引力往往会出现此消彼长或同步增长的动态变化。竞争与合作是相互关联、相互作用的。要实现旅游业整体发展，就要求旅游景区间进行必要的合作，发挥整体优势。加强区域合作，已在许多国家和地区的旅游开发过程中取得了很好的效果。区域旅游空间合作形式包括行政区域间旅游合作、以交通线为纽带的区域旅游合作和以某些著名旅游景点( 旅游地) 为核心展开旅游合作。通过不同的合作形式，达成旅游景区间的相互合作，共同面对更大的旅游市场，更好地服务游客。

    旅游地空间合作有“联手打造旅游线路”、“共同推广旅游形象与品牌”、“区域旅游资源的整合与优势组合”、“区域旅游政策”、“联合促销，共同开发旅游市场“等多个方面。旅游景区合作需要注意的问题有利益分配问题、权力分配问题、资金投入与产出问题等。出现问题很正常，只有坦诚相待，协商解决，旅游景区的合作才能够相互依存、长期共同发展。

来源：《郑州航空工业管理学院学报》